Rückerstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn unser Service nicht zu Ihnen passt, bieten wir unter den unten genannten Bedingungen eine Rückerstattung an.
7-Tage-Rückerstattung beim ersten Abonnement
Wenn Sie mit unserem IPTV-Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Ihrer ersten Bestellung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Diese gilt nur für Ihr erstes Abonnement und nur, wenn Sie zuvor noch keine Rückerstattung für unseren Service erhalten haben.
Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig
Rückerstattungen sind bei verlängerten Abonnements nicht möglich. Mit der Verlängerung bestätigen Sie, dass Sie mit dem Service zufrieden sind und dass die Verlängerungszahlungen endgültig sind. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie bitte vor der Verlängerung unseren Support.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Für eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen kontaktieren Sie unser Support-Team über die Kontaktseite, WhatsApp oder E-Mail ([email protected]) und nennen Sie Ihre Bestell- oder Kontodaten. Berechtigte Rückerstattungen bearbeiten wir in angemessener Frist.
Berechtigung
Rückerstattungen werden nur Erstabonnenten gewährt, die uns innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum kontaktieren. Missbrauch der Richtlinie (z. B. wiederholte Käufe und Rückerstattungen) kann zur Ablehnung künftiger Rückerstattungen und/oder Kontomaßnahmen führen.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter [email protected] oder über unsere Kontaktseite.